En raison de la COVID-19...

Nous Avons Établi des Protocoles - We've Set Some Protocols

Afin d'assurer la sécurité de tous, nous vous demandons de ne pas vous présenter à votre rendez-vous si vous présentez des symptômes de la COVID-19. Cela peut inclure fièvres, toux, maux de tête, fatigue, etc... Nous vous demandons également de vous présenter à votre rendez-vous au plus tôt 15 minutes avant le créneau horaire qui vous est attribué, car nous avons des places assises limitées et souhaitons éviter de flâner inutilement. Merci de votre collaboration !

To ensure everyone's safety, we ask that you refrain from coming to your appointment should you be experiencing COVID-19 symptoms. This could include fevers, coughs, headaches, fatigue, etc.. We also ask that you show up to your appointment no earlier than 15 minutes before your allocated time slot, as we have limited seating area and would like to avoid unnecessary loitering. Thank you for your cooperation!

Nos Politiques

Chez Ongles Atelier GQ

Nous aimons tous nos clients et nous voulons nous assurer que chacun a une expérience optimale chez nous. C'est pourquoi nous avons défini quelques règles de base pour nous assurer que tous ceux qui franchissent nos portes sont heureux. Prenez une lire rapide. Si vous avez des questions, contactez-nous !

We love and want for all our clients to have a pleasurable experience with us. That’s why we’ve set a few basic policies to make sure everyone leaves through the door happy. Before taking an appointment, please ensure that you have taken a quick read through our policy page to make your experience with us as seamlessly smooth as possible . If you have any questions, get in touch with us at (514-728-7888)

Des imperfections dans votre nouvelle manucure ?

Nous Avons Une Garantie de 7 Jours ! - We Have a 7 Day Warranty!

Tout d'abord, nous sommes terriblement désolés. Si vous êtes venu nous rendre visite il y a moins de 7 jours, venez nous voir et nous serons prêts à réparer tout ce qui est cassé, ébréché ou mangé(— nous ne vous demanderons pas pourquoi) gratuitement ! Notez qu'il ne s'agit pas d'un changement de couleur, et nous n'offrons pas de remboursement ! Nous fixerons vos ongles en utilisant la même couleur et le même design qu'avant, alors assurez-vous que vous êtes satisfait de vos nouveaux ongles avant de sortir. Veuillez prendre rendez-vous avec nous par téléphone ou en réservant en ligne pour votre commodité. Merci de votre compréhension!

First and foremost, we are terribly sorry for your poor experience with our services. If visited us less than 7 days prior, just drop in and we'll be willing to fix whatever is broken, chipped, or eaten(— we won't ask) free of charge! To ensure your warranty, we will be checking the date of your last appointment through our booking system. Note that THIS IS NOT A COLOUR CHANGE, nor will we be offering refunds!! We will fix your nails using the same colour and design as before, so please ensure that you are satisfied with your fresh set before you walk out the door! For your convenience, make an appointment with us by phone or online booking for your nail repair.

Le nail art nous inspire !

S'il vous plaît laissez-nous savoir à l'avance - But please let us know in advance

Il est important de nous indiquer si vous souhaitez un design afin que nous puissions déterminer votre créneau horaire. Pour assurer la perfection de vos ongles, envoyez-nous une photo du design ou de l'inspiration que vous aimez via notre compte Instagram (@onglesatelier.gq) afin que nous puissions vous jumeler avec l'une de nos techniciennes qui correspond le mieux à vos goûts. Si vous ne nous le faites pas savoir à l'avance, il n'y a aucune garantie que nous serons en mesure d'exécuter pleinement votre nail art !

It is important to notify us whether you'd like a design in order for us to determine your allotted time slot. To ensure perfection of your nails, send us a photo of the design or inspiration you like through our Instagram account (@onglesatelier.gq) so we can match you with one of our technicians that best fits your taste. Should you fail to let us know in advance, there is no guarantee that we'll be able to fully execute your nail art!

Merci de nous avertir en cas de retard

Soyez Prévenant - Be Considerate

Chez Ongles Atelier GQ, nous essayons de servir et de satisfaire le plus grand nombre de nos clients possible. Cela signifie que nous sommes généralement complets. Si vous vous présentez en retard à votre rendez-vous (sans nous en informer), nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de vous donner tout le temps imparti, car nous ne voulons pas faire attendre inutilement nos autres clients. Votre rendez-vous sera annulé si vous n'arrivez pas dans un délai de 15 minutes. Si vous nous informez au préalable de votre retard, nous nous réservons le droit d'écourter nos services à notre discrétion. Soyez en contact pour en savoir plus !

At Ongles Atelier GQ, we strive for satisfaction from all our clients. That means we're usually booked to full capacity. If you show up late to your appointment (without letting us know,) we cannot guarantee the execution of your service since we do not want to keep any of our other clients unnecessarily waiting. There will be a grace period of 15 minutes after your allowed time slot, following that your appointment will be marked as a "no-show." If you notified us prior about your tardiness, we reserve the right to shorten our services to our discretion.

Événements privés et fêtes d’anniversaire

Qu'il s'agisse d'une petite réunion entre amis ou d'une grande fête d'anniversaire, quoi de mieux que de célébrer en passant la journée à se détendre chez Ongles Atelier GQ ! Nous proposons des réservations d'événements privés pour toutes les occasions; anniversaires, douches nuptiales, etc... ! Appelez-nous ou envoyez-nous un message. Afin de confirmer votre événement, un dépôt par carte de crédit ainsi que des frais supplémentaires associés à chaque nombre successif de membres sont requises. Pour toute demande de prix, contactez-nous !

Whether it be a small get together with your friends or a large birthday bash, what a better way than to celebrate by spending the day winding down at Ongles Atelier GQ! We offer private event bookings for all occasions; birthdays, bridal showers, you name it! Just give us a call or send us a message. In order to confirm your event, we require a credit card deposit along with additional fees associated with each successive number of members. For any pricing inquiries, contact us!

Un Annulation À Faire?

Nous savons que la vie nous gêne parfois. C'est pourquoi nous essayons d'être aussi flexibles que possible lorsqu'il s'agit d'annuler des rendez-vous. Lorsqu'il s'agit de prendre des rendez-vous, les informations de votre carte de crédit seront requises à des fins de sécurité uniquement et ne seront pas facturées. Les politiques d'annulation sont sujettes à changement selon vacances saisonnières.

We know that life sometimes gets in the way. That’s why we try to be as flexible as possible when it comes to cancelling appointments. When it comes to booking appointments, your credit card information will be required for security purposes only, and will not be charged. However, these cancelling policies are subjected to change according to seasonal holidays and may be charged accordingly. Just give us a call.

Experts des ongles, pas en médecine !

Nous ne sommes pas des professionnels de la santé et nous ne sommes pas diplômés médicalement ! - We are not health professionals nor are we medically licensed!

Pour votre sécurité, veuillez ne pas nous consulter si vous souffrez ou présentez des symptômes de : verrues plantaires, pied d'athlète, mycoses ou infections fongiques. Nous refuserons de vous offrir nos services d'ongles et vous conseillerons de suivre les instructions d'un professionnel de la santé ou le traitement de votre médecin. Nous ne pouvons pas non plus intervenir pour les ongles incarnés, les cors, etc...

For the sake of your safety, please do not consult us if you suffer or experience symptoms from: Plantar warts, Athlete's foot, Mycosis or Fungal infections. We will refuse to offer you our nail services and will advise you to follow instructions from a health professional or treatment from your doctor. We also cannot intervene for in-grown nails, corns, etc...

Cartes-Cadeaux

Passez nous voir en personne pour obtenir une carte physique, ou appelez-nous pour recevoir une version électronique par courriel.

Lorsque vous utilisez une carte-cadeau, celle-ci agit comme une ligne de crédit, et non comme un paiement en argent comptant. Cela signifie que les fonds sont crédités à votre compte et utilisés plus tard pour payer des services (comme les ongles). Étant donné qu’il s’agit d’une transaction par crédit, les taxes doivent être appliquées au moment de l’utilisation, comme avec une carte de débit ou de crédit.

À l’inverse, lorsque vous payez en argent comptant, vous bénéficiez d’un rabais en espèces — une réduction offerte uniquement lors des paiements immédiats en argent.

Pour résumer :

Carte-cadeau = ligne de crédit → taxes applicables lors du service
Paiement en argent comptant = rabais disponible
Les cartes-cadeaux ne donnent pas droit au rabais en argent
De plus, les codes promo ne peuvent pas être combinés. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser un code promo en plus du rabais en argent comptant — une seule promotion ou réduction peut être appliquée par transaction.

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre travail de techniciennes en ongles !

When you purchase or use a gift card, it acts as a line of credit—not a direct cash payment. That means the funds are credited to your account and can be used toward services (like nails) at a later date. Because this is considered a credit-based transaction, taxes must be applied to the services when redeemed, just like any other credit or debit card purchase.

On the other hand, when you pay with cash, we offer a cash discount—a benefit that only applies to immediate, in-person cash transactions.

So just to clarify:

Gift card = line of credit → taxes are applied at time of service
Cash payment = eligible for discount
Gift cards do not qualify for the cash discount
In addition, promo codes cannot be combined. This means you cannot use a promo code on top of a cash discount—only one discount or promotion may be applied per transaction.

Thank you for understanding—and for supporting our work as professional nail technicians!